Obsługa klienta niczym z filmu Barei

Avenger to ulepszenie do kontrolera Xbox360, pozwalające na przyśpieszone reakcje i łatwiejsze celowanie. Piszę o tym jednak nie dlatego, aby przybliżyć Wam to urządzenie, tylko dramat jaki wywołała firma Ocean Marketing, zatrudniona do jego dystrybucji.

Pewien mężczyzna o imieniu Dave napisał ostatnio do nich z zapytaniem, kiedy zamówiony towar zostanie mu przysłany. Odpowiedział mu niejaki Paul Christoforo, niestety dość zdawkowo. Klient postanowił w kulturalny sposób wyrazić niezadowolenie z faktu, że nie został odpowiednio powiadomiony o warunkach zakupu. W odpowiedzi został poinstruowany, uwaga, aby "założył swoją czapeczkę dużego chłopca i czekał tak jak reszta". Dowiedział się również, że zachowuje się "jak kretyn" oraz, że korespondująca z nim osoba korzystała z Internetu, kiedy Dave "był jeszcze plemnikiem". Następnie rozmówca zaczął długą tyradę, w której wymieniał różne znane organizacje związane z grami, jak PAX, IGN, Kotaku, sugerując, że wszyscy tylko marzą o tym, aby zrecenzować i wypromować ich sprzęt, a "zachowujący się jak dzieci" klienci nic dla nich nie znaczą.

Tu jednak rozpoczyna się prawdziwa zabawa, gdyż Dave rozesłał kopie korespondencji do wszystkich wymienionych przez Christoforo firm. Sprawą zainteresował się jeden z założycieli Penny Arcade i organizatorów targów PAX, Mike Krahulik i włączył do rozmowy oświadczając, że zrywa wszelką współpracę z reprezentowaną przez Ocean Marketing firmą. Niezbyt rozgarnięty rozmówca nie uwierzył chyba w to z kim rozmawia, bo najzwyczajniej w świecie zwymyślał zarówno Krahulika, jak i jego targi. I tak oto cała rozmowa trafiła na łamy Penny Arcade. Pełny zapis znajdziecie tutaj. Polecam. Scenariusz godny filmu Barei.

Po upublicznieniu rozmowy sprawa nabrała niekontrolowanego rozpędu. Opublikowały ją najróżniejsze serwisy, w tym popularne Kotaku. W przeciągu zaledwie paru dni Paul Christoforo stracił pracę, a jego firma przestała istnieć. Pojawił się za to wysyp internetowych żartów, a nawet parodiujący całe zajście filmik. Główny bohater pisze zaś rzewne listy do Penny Arcade, prosząc o litość i powołując się na swoją żonę i dziecko. Wydaje się jednak, że to koniec jego kariery.



[Źródło: Kotaku, Penny Arcade]